নিজস্ব প্রতিবেদক | মৌলভীবাজার, ২০ অক্টোবর ২০২৫ : জনগণের দোরগোড়ায় পুলিশি সেবা পৌঁছে দিতে ব্যতিক্রমী উদ্যোগ নিয়েছে মৌলভীবাজার জেলা পুলিশ।

আপনার এসপি—

কথা বলি সরাসরি, নিজের সমস্যার সমাধান করি—এই শ্লোগান নিয়ে চালু হয়েছে বিশেষ সেবা ‘আপনার এসপি’, যার মাধ্যমে জেলার সাধারণ নাগরিকরা নিজ থানায় বসেই ভিডিও কলে সরাসরি পুলিশ সুপার (এসপি)-এর সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

ভিডিও কলে সরাসরি যোগাযোগ

জেলার সাতটি থানায় স্থাপন করা হয়েছে ‘আপনার এসপি ডেস্ক’। প্রতিটি ডেস্কে এসপি মনোনীত প্রশিক্ষিত নারী অপারেটর নাগরিকদের সহায়তা করবেন। থানায় আগত কেউ যদি কোনো অভিযোগ জানাতে চান বা পুলিশের সহযোগিতা প্রয়োজন হয়, তাঁরা ওই ডেস্কে বসেই ভিডিও কলে সরাসরি জেলা পুলিশের সর্বোচ্চ কর্মকর্তার সঙ্গে কথা বলতে পারবেন।

এর ফলে অভিযোগ জানাতে বা সেবা নিতে আর জেলা সদরে আসার প্রয়োজন হবে না। নিজের থানাতেই নাগরিকরা সমস্যার কথা এসপিকে জানাতে পারবেন। একইভাবে থানার পুলিশ সদস্যরাও তাঁদের প্রশাসনিক বা কর্মসংক্রান্ত বিষয় সরাসরি এসপির সঙ্গে ভিডিও কলে আলোচনা করতে পারবেন।

এক মাসের পরীক্ষামূলক সফলতা

প্রায় দেড় মাস পরীক্ষামূলকভাবে চালু থাকার পর সোমবার (২০ অক্টোবর) দুপুরে মৌলভীবাজার পুলিশ সুপার কার্যালয়ের সম্মেলন কক্ষে উদ্যোগটির আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করেন জেলা পুলিশ সুপার এম. কে. এইচ. জাহাঙ্গীর হোসেন, পিপিএম-সেবা।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন অতিরিক্ত পুলিশ সুপার (প্রশাসন ও অপরাধ) সহ জেলা পুলিশের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা, সাত থানার অফিসার ইনচার্জ (ওসি) এবং স্থানীয় সাংবাদিকরা।

এসপির বক্তব্য: “জনগণই পুলিশের আসল শক্তি”

উদ্বোধনী বক্তব্যে এসপি এম. কে. এইচ. জাহাঙ্গীর হোসেন বলেন, “আমাদের মূল লক্ষ্য হলো জনগণের সঙ্গে সরাসরি সংযোগ তৈরি করা। অনেক সময় সাধারণ মানুষ ছোটখাটো সমস্যা বা অভিযোগ নিয়ে সদর অফিসে আসতে পারেন না। এখন তারা নিজের থানায় বসেই ভিডিও কলে সরাসরি এসপির সঙ্গে কথা বলতে পারবেন। এতে সময়, অর্থ ও হয়রানি কমবে।”

তিনি আরও বলেন, “পুলিশি সেবা জনগণের দোরগোড়ায় পৌঁছে দেওয়ার মাধ্যমে আমরা পুলিশ ও জনগণের আস্থার সেতুবন্ধন আরও দৃঢ় করতে চাই।”

নারী অপারেটরদের অংশগ্রহণ

‘আপনার এসপি ডেস্ক’-এর আরেকটি বিশেষ দিক হলো নারী অপারেটর নিয়োগ। প্রতিটি থানায় এসপি মনোনীত একজন নারী পুলিশ সদস্য নাগরিকদের সহায়তা করবেন—যাতে নারী ও শিশু নির্যাতনের মতো সংবেদনশীল বিষয়ে অভিযোগকারীরা আরও স্বাচ্ছন্দ্যে কথা বলতে পারেন।

ডিজিটাল বাংলাদেশে নতুন মাত্রা

পুলিশ সূত্র জানায়, উদ্যোগটি জেলার প্রশাসনিক সেবাকে আরও স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক ও সহজলভ্য করতে সহায়ক হবে। এটি সরকার ঘোষিত “স্মার্ট বাংলাদেশ” বাস্তবায়নের পথে এক উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ হিসেবেও দেখা হচ্ছে।
আগামীতে এই প্রকল্পের সফলতা মূল্যায়নের পর অন্যান্য জেলাতেও এটি সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে।

জনপ্রতিক্রিয়া

স্থানীয় নাগরিকরা বলছেন, এ ধরনের উদ্যোগ সাধারণ মানুষের পুলিশি সেবার প্রতি আস্থা বাড়াবে। মৌলভীবাজার সদর উপজেলার বাসিন্দা আমিনা বেগম বলেন, “আগে থানায় গিয়ে অভিযোগ জানাতে ভয় লাগত, এখন যদি সরাসরি এসপি সাহেবের সঙ্গে কথা বলা যায়, তাহলে নিশ্চয়ই অনেক সমস্যা সহজেই সমাধান হবে।”
????
সংক্ষিপ্ত তথ্যছক : ‘আপনার এসপি’ সেবা

উদ্যোক্তা: মৌলভীবাজার জেলা পুলিশ

উদ্বোধন: ২০ অক্টোবর ২০২৫

স্লোগান: “কথা বলি সরাসরি, নিজের সমস্যার সমাধান করি”

ডেস্ক সংখ্যা: ৭ (প্রতিটি থানায় ১টি)

প্রধান সুবিধা: থানায় বসেই ভিডিও কলে এসপির সঙ্গে যোগাযোগ

পরিচালনা: নারী অপারেটরদের মাধ্যমে

উপসংহার:
“আপনার এসপি” শুধু একটি সেবা নয়—এটি নাগরিকবান্ধব পুলিশ প্রশাসনের নতুন দিগন্ত। মৌলভীবাজার থেকে শুরু হওয়া এই উদ্যোগ ভবিষ্যতে সারাদেশে সম্প্রসারিত হলে সাধারণ মানুষের কাছে পুলিশের ভাবমূর্তি ও আস্থা উভয়ই বহুগুণে বৃদ্ধি পাবে।